Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Introducción

Bienvenido a POS Lite. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario") y POS Lite, operado por Rubén y Joel Dorado. Lee estos términos cuidadosamente antes de usar el servicio.

1. Descripción del Servicio

POS Lite es una plataforma de punto de venta (POS) y gestión de negocios basada en suscripción, que permite a pequeños comerciantes:

Registrar ventas de forma rápida y eficiente
Controlar inventario en tiempo real
Generar catálogos digitales de productos
Obtener reportes y análisis de ventas
Gestionar clientes y proveedores
Iniciar sesión de forma segura con Google o autenticación biométrica (Face ID / Touch ID)

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

2. Registro de Cuenta

Para utilizar POS Lite, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa:

Requisitos de Cuenta

Debes tener al menos 18 años de edad
Debes proporcionar información verdadera, exacta y actualizada
El número de teléfono es opcional y no es requerido para el registro
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Métodos de Registro e Inicio de Sesión

POS Lite ofrece las siguientes formas de acceder a tu cuenta de manera segura:

Correo electrónico y contraseña: Registro tradicional con tus credenciales propias. Tu contraseña se almacena cifrada (bcrypt) y nunca en texto plano.
Inicio de sesión con Google: Puedes registrarte e iniciar sesión usando tu cuenta de Google. Esta opción usa OAuth 2.0, por lo que nunca compartimos ni almacenamos tu contraseña de Google. Al usar Google Sign-In, aceptas también las condiciones de servicio de Google.
Face ID / Touch ID (autenticación biométrica): Como medida de seguridad adicional, puedes habilitar el acceso mediante reconocimiento facial o huella digital en tu dispositivo. Los datos biométricos son gestionados exclusivamente por el sistema operativo (iOS/Android) y nunca son transmitidos a nuestros servidores.

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o terminar cualquier cuenta en cualquier momento por cualquier motivo, incluyendo violación de estos términos.

3. Suscripción y Facturación

Planes de Suscripción

POS Lite ofrece planes de suscripción (Básico, Negocio y Pro) con pago mensual o anual, cuyos precios, límites de productos y funciones vigentes se publican en la página de precios. Para empresas existe el plan Premium Empresarial, cuyas condiciones y precio se acuerdan por cotización.

Planes mensuales:

Facturación recurrente cada mes
Los precios no incluyen IVA; el IVA se agrega al cobro
Puedes solicitar factura (CFDI) de cada pago desde Plan y facturación en tu panel
Acceso a las funciones y límites del plan contratado
Renovación automática hasta que canceles o pauses tu suscripción

Planes anuales:

Se pagan por adelantado por 12 meses al precio de 10 mensualidades
Facturación recurrente cada año; te avisamos por correo 7 días antes de cada renovación
Si pagas mensual puedes pasarte a anual desde tu panel; lo no usado de tu periodo se descuenta del cobro
Dentro del plan anual puedes subir de plan; bajar de plan o volver a mensual se hace al terminar el año
Los planes anuales no se pausan

Paquetes de artículos extra:

Se agregan a tu plan en paquetes de 50 artículos, hasta el máximo de cada plan
Se cobran junto con tu plan, mensual o anual, al mismo descuento; al agregarlos se cobra la parte proporcional del periodo en curso
Puedes quitarlos cuando quieras; lo no utilizado queda como saldo a favor en tu siguiente cobro

Si cambiamos los límites de un plan, quienes ya lo tienen contratado conservan su límite mientras mantengan activa esa suscripción; los límites nuevos aplican a contrataciones y cambios de plan posteriores.

Renovación Automática

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación y se cobra el precio vigente en ese momento. Si cancelas o pausas antes de la fecha de renovación, no se cobra el siguiente periodo (ver la sección 6).

Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de suscripción en cualquier momento. Sin embargo, nos comprometemos a:

Notificarte con al menos 30 días de anticipación sobre cualquier aumento de precio
Ofrecerte la opción de cancelar tu suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor
Respetar el precio actual hasta el final del periodo de facturación en curso

Periodo de Prueba

Las cuentas nuevas empiezan con 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. Durante la prueba usas las funciones del plan Pro con hasta 50 productos.

Al terminar la prueba no se cobra nada automáticamente: tu cuenta se pausa hasta que elijas un plan. Tus datos se conservan 90 días después de que termine la prueba; si eliges un plan en ese plazo, sigues donde lo dejaste.

4. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos certificados (como Stripe, PayPal u otros procesadores de pago).

Seguridad de Pagos

POS Lite NO almacena información de tarjetas de crédito, débito o datos bancarios. Toda la información de pago se procesa y almacena de forma segura por nuestros proveedores de pago certificados PCI-DSS.

Al proporcionar un método de pago, autorizas a POS Lite (a través de nuestros proveedores de pago) a:

Cobrar automáticamente tu suscripción en cada periodo de facturación
Actualizar tu información de pago si tu proveedor de pago ofrece esta opción
Reintentar cobros si el pago inicial falla

5. Política de Reembolsos

Primer cobro: 3 días para arrepentirte

Si cancelas dentro de los 3 días (72 horas) siguientes al primer cobro de tu negocio, te reembolsamos ese cobro completo y la suscripción termina en ese momento. Aplica una sola vez por negocio: si vuelves a contratar después, ese nuevo cobro ya no tiene reembolso.

Plan anual: 30 días de garantía

Si cancelas dentro de los 30 días siguientes al primer pago anual de tu negocio, te reembolsamos ese pago completo, junto con los paquetes de artículos que hayas agregado desde entonces, y la suscripción termina en ese momento. Las renovaciones anuales no tienen garantía. Solo hay un reembolso por negocio, sea el de 3 días o el de 30 días. El reembolso llega a tu tarjeta en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Después de ese plazo y en las renovaciones

La cancelación aplica al final del periodo pagado: no se cobra el siguiente periodo, conservas el acceso hasta esa fecha y no hay reembolso del periodo en curso.

Cobros duplicados o errores de cobro: siempre los corregimos y te devolvemos lo que no corresponda.
Paquetes de artículos extra: si quitas uno, lo no utilizado queda como saldo a favor en tu siguiente cobro (ver la sección 3).

Esto no limita los derechos que te dé la ley aplicable, como la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para pedir un reembolso o reportar un cobro, escríbenos a admin@poslite.com.mx.

6. Cancelación, Pausa y Reactivación

Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel web, en Mi cuenta › Plan › "Cancelar suscripción", o pidiéndolo a soporte en admin@poslite.com.mx. La suscripción no se cancela desde la app móvil.

Cuando cancelas:

Si es dentro de los 3 días (72 horas) siguientes al primer cobro de tu negocio, o de los 30 días de tu primer pago anual, te reembolsamos ese cobro completo y el acceso termina en ese momento (ver la sección 5)
Después de ese plazo, y en las renovaciones, la cancelación aplica al final del periodo pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no hay reembolso del periodo en curso
No se cobra el siguiente periodo ni se hacen más cobros automáticos
Tus datos se conservan 90 días después de que termine tu suscripción
Después de esos 90 días, tu cuenta y tus datos pueden eliminarse de forma permanente

Pausar en lugar de cancelar

Si pagas mensual, puedes pausar tu suscripción 1, 2 o 3 meses desde Mi cuenta › Plan. La pausa empieza al terminar tu periodo pagado; mientras dura no se te cobra y tus datos se guardan. Al terminar la pausa tu suscripción se reanuda sola y vuelve a cobrarse; si quieres, puedes reanudarla antes.

Reactivación

Si tu suscripción terminó, porque cancelaste o porque terminó tu prueba gratis, puedes reactivarla eligiendo un plan dentro de los 90 días siguientes: tus productos, ventas y catálogo siguen ahí. Pasado ese plazo, tus datos pueden haberse eliminado.

Eliminar tu cuenta es distinto de cancelar

Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Configuración › "Eliminar mi cuenta", o pidiéndolo en poslite.com.mx/eliminar-cuenta. La eliminación desde la app es inmediata e irreversible: borra los datos de tu negocio sin esperar los 90 días y también cancela tu suscripción. Si solo quieres dejar de pagar, cancela o pausa desde Mi cuenta › Plan.

7. Terminación de Cuenta por POS Lite

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

Motivos de Terminación

Uso indebido: Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas
Violación de términos: Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones
Fraude: Intentos de fraude en los pagos o uso del servicio
Abuso del servicio: Uso excesivo que afecte el rendimiento para otros usuarios
Información falsa: Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro
Falta de pago: Fallos repetidos en los pagos de suscripción
Conducta inapropiada: Acoso o abuso hacia nuestro equipo de soporte

En caso de terminación por violación de términos, no tendrás derecho a reembolso por el periodo de facturación en curso.

8. Uso Aceptable

Al utilizar POS Lite, te comprometes a:

Permitido

Usar el servicio para gestionar tu negocio legítimo
Registrar ventas y productos reales
Compartir tu catálogo con clientes
Exportar tus propios datos

✗ Prohibido

Revender o redistribuir el servicio
Intentar hackear o acceder a datos de otros usuarios
Usar el servicio para actividades ilegales
Realizar ingeniería inversa del software

9. Propiedad Intelectual

El servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y permanecerán propiedad exclusiva de POS Lite y sus licenciantes.

Tus Datos vs. Nuestra Plataforma

Tú eres propietario de:

Todos los datos que ingresas en la plataforma
Imágenes de productos que subes
Información de tu negocio, clientes y ventas

POS Lite es propietario de:

El software, código y tecnología de la plataforma
El diseño, interfaz y experiencia de usuario
Marcas, logos y materiales de marketing

10. Limitación de Responsabilidad

Descargo de Responsabilidad

POS Lite se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

Garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular
Garantías de disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio
Garantías de que el servicio esté libre de errores o que los defectos serán corregidos
Garantías de resultados específicos en tu negocio

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, POS Lite, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados no serán responsables por:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles
Errores en el registro de ventas o inventario debido a errores del usuario
Pérdida de datos debido a problemas técnicos (aunque hacemos respaldos regulares)
Interrupciones del servicio por mantenimiento o problemas técnicos

Limitación de Monto: Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamo bajo estos términos está limitada a la cantidad que nos hayas pagado en los últimos 12 meses de suscripción.

11. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a POS Lite, sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, juicios, premios, pérdidas, costos, gastos o honorarios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que resulten de o estén relacionados con tu violación de estos Términos y Condiciones o tu uso del servicio.

12. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de:

Modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, el servicio (o cualquier parte de él) con o sin previo aviso
Agregar nuevas funcionalidades y características al servicio
Mejorar la interfaz y experiencia de usuario
Realizar mantenimiento programado o de emergencia

Haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarte sobre cambios significativos con anticipación, pero no estamos obligados a hacerlo. No seremos responsables ante ti o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes:

Para Usuarios en México

Se aplicarán las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, México.

Para Usuarios en Estados Unidos

Se aplicarán las leyes federales de los Estados Unidos y las leyes del estado de California. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de San Diego, California.

14. Resolución de Disputas

Si tienes cualquier queja o disputa con POS Lite, te comprometemos a intentar resolverla de manera informal primero:

Contacta a nuestro equipo de soporte describiendo el problema
Trabajaremos contigo de buena fe para encontrar una solución razonable
Si no podemos resolver la disputa informalmente en 30 días, cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos formales

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. Renuncia

Ninguna renuncia por parte de POS Lite a cualquier término o condición establecido en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia de cualquier otro término o condición.

17. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento.

Si una revisión es material, intentaremos proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que entren en vigor los nuevos términos.

Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra sola discreción, pero generalmente incluye:

Cambios en los precios de suscripción
Modificaciones significativas a las funcionalidades del servicio
Cambios en la política de reembolsos
Nuevas limitaciones o restricciones importantes

Al continuar accediendo o usando nuestro servicio después de que esas revisiones entren en vigor, aceptas estar sujeto a los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, por favor deja de usar el servicio y cancela tu suscripción.

18. Notificaciones del Servicio

POS Lite puede enviarte notificaciones relacionadas con el funcionamiento de tu cuenta y el servicio:

Confirmaciones de pago y renovaciones de suscripción
Alertas de seguridad o acceso no autorizado
Avisos sobre cambios importantes en el servicio o en estos términos
Alertas de vencimiento de suscripción

Estas comunicaciones son necesarias para el correcto funcionamiento del servicio. Puedes gestionar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

Email: admin@poslite.com.mx

Teléfono: (663) 226-2600 (Tijuana, México)

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora del Pacífico)

Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta y utilizar POS Lite, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si estás utilizando POS Lite en nombre de una organización, aceptas estos términos en nombre de esa organización y garantizas que tienes la autoridad para hacerlo.